Política de reembolso
Cambio por talla:
En caso de que el cliente desee realizar un cambio de talla por elección incorrecta, podrá hacerlo dentro de los 5 días posteriores a la entrega del producto.
Para procesar el cambio, deberá asumir:
- Un valor de $15.000 que equivale a costos de reprocesamiento
- Los costos de transporte serán asumidos por el cliente
Periodo de devolución:
El cliente tiene un plazo máximo de 5 días calendario después de recibido el producto para solicitar un cambio de talla. Después de pasado este tiempo, no se harán excepciones.
Devolución por defectos o daños
Si la devolución se debe a un defecto en el sombrero o un daño ocurrido durante el transporte, cataleya asumirá los costos de envío relacionados con dicha devolución.
Nota: El mal uso del producto o pérdida de los accesorios por parte del cliente no es causal de devolución, cambio o reembolso de dinero.